Ziele:

Die TeilnehmerInnen reflektieren ihr Kommunikations- und Gesprächsführungsverhalten und erarbeiten und trainieren Techniken der freien Rede und der partnerorientierten Gesprächsführung. Außerdem erhalten sie Hinweise zur effektiven Leitung von Besprechungen.

Inhalte:
- Kommunikationsmodell
- Ebenen der persönlichen Wirkung
- Gesprächsbausteine
- Rhetorische Elemente
- Argumentationstechniken
- Metakommunikation
- Partnerzentrierte Gesprächsführung
- Aktives Zuhören
- Selbstbild - Fremdbild
- Körpersprachliche Signale erkennen und einschätzen
- Gesprächspartner öffnen und einbeziehen
- Motivation zur Zielerreichung aufbauen
- Wertschätzung und Lenkung im Gespräch
- Zusammenwirken von Sach- und Beziehungsebene
- Feedback geben und nehmen
- Grundsätzliches zur Besprechungs- und Konferenztechnik